Veelgestelde vragen
Bestelinformatie
Op zoek naar je orderbevestiging?
Op zoek naar je orderbevestiging?
Controleer eerst je spammap als je naar je orderbevestiging zoekt maar deze niet kunt vinden.
Neem contact met ons op als je je orderbevestiging nog steeds niet kunt vinden. Dan sturen we je een nieuwe.
Waar kan ik mijn factuur inclusief btw vinden?
Waar kan ik mijn factuur inclusief btw vinden?
Je zou een ontvangstbewijs met btw-gegevens via e-mail moeten hebben ontvangen na je bestelling. Controleer je inbox en spamfolders. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en dan sturen wij je een nieuw ontvangstbewijs.
Verzending
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb voltooid?
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb voltooid?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Zodra het product is verzonden vanuit ons magazijn, ontvang je een ontvangstbewijs met belastingdetails via e-mail. Je kunt je bestelling volgen via de trackinglink die naar je e-mail en sms wordt gestuurd.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Wanneer je artikel ons magazijn verlaat, ontvang je een trackinglink via e-mail en sms. Gebruik deze om de levering te volgen. Afhankelijk van de vervoerder die je bij het afrekenen hebt gekozen, kun je het pakket vaak ook in hun app volgen. De levering duurt meestal 1-2 dagen zodra het ons magazijn verlaat.
Retouren en terugbetalingen
Hoe kan ik een product retourneren?
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je product eenvoudig retourneren door het vooraf betaalde retourlabel te gebruiken dat in het pakket is inbegrepen.
Hoe lang duurt het voordat een retour of omruiling is verwerkt?
Hoe lang duurt het voordat een retour of omruiling is verwerkt?
De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling, binnen twee werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Andere vragen
Kan ik Zeeksack-rugzakken in de winkel kopen?
Kan ik Zeeksack-rugzakken in de winkel kopen?
Ja, dat kan! Naast onze online winkel vindt u Zeeksack-producten in de Chillout Travel Store in Oslo en Bergen, Noorwegen. Als je in de buurt bent, kom dan langs en verken ons assortiment op locatie.
Hoe milieuvriendelijk zijn producten van Zeeksack?
Hoe milieuvriendelijk zijn producten van Zeeksack?
Producten van Zeeksack zijn zeer milieuvriendelijk. Onze producten zijn gemaakt van gerecycled polyester, wat helpt om plastic afval te verminderen. Ze zijn gecoat met fluorcarbonvrije duurzame waterafstotende laag en bevatten geen schadelijke chemicaliën zoals PFAS, waardoor ze veiliger zijn voor het milieu en voor jou. Met waterafstotende duurzame materialen bieden onze producten zowel kwaliteit als duurzaamheid.
Kun je Zeeksack rugzakken met een bedrijfslogo bestellen voor zakelijke geschenken?
Kun je Zeeksack rugzakken met een bedrijfslogo bestellen voor zakelijke geschenken?
Ja, je kunt Zeeksack rugzakken met je bedrijfslogo bestellen voor zakelijke geschenken.
We werken samen met een drukkerij om logo’s te personaliseren en veel bedrijven gebruiken onze rugzakken voor geschenken aan werknemers en klanten.
Voor zakelijke bestellingen kun je contact met ons opnemen via b2b@zeeksack.com.